皆様こんにちは、歯科衛生士の魚谷恵利です。

先日私は実践会のセミナー第3回を受講しました。
今回は前回までとは違い初めてのzoomでの参加となりました。

zoomを使った講義を受けるのも初めてだったのですが、アカウント作成に少し苦戦しつつも問題なく受講することができました。

人と直接接触することはありませんが、他院のスタッフとパソコン越しでコミュニケーションを取ることができ意見の交換やそれぞれの悩みなどを安心して話し合うことができました。

今回の内容は19年後の世の中がどう変わっていくかという話から始まりました。

このお話を聞くまではあまり考えたことがなかったですが、10年前はまだスマートフォンなどが普及していなかったことを考えると19年も先の未来は想像もつかないほど変わっているのではないかと感じました。

それこそ人に代わる機械が増えて、無くなっていく職業があると考えられる中で機械には変われない人の強みを生かすことというのはとても大切であると思いました。

その強みは感情を理解したり空気を読んだりなどの対感情ができることだと思います。医療において感情を理解することや感情に寄り添うことはとても大切なのでこれからも意識し続けたいと思いました。

マナーなどのお話もたくさん聞くことができました。

クレームについてのお話もあり、サービスに不満があった方の内4％だけが実際に不満を口にすると聞きました。

もし今後私の至らない行動などで患者様に嫌な思いをさせてしまうことがあったとしてそれを教えて下さる方がおられた際には、それ以上に多くの方に同様の思いをさせてしまっているということなのでしっかりと受け止め改善しようと強く感じました。

その他にもたくさん私自身のためになるお話を聞くことができました。

その中でも今回のセミナーの中で私の特に印象に残り勉強になったのが、大きな目標の達成の仕方です。

大きい目標は達成することが難しくてイメージも湧かないことが多いかと思います。

皆様はそのような大きな目標を立てたときどのようにして取り組んでいますか？

これまで私は、なんとなく目標のためになりそうなことをなんとなくする。といった感じで大した成果もあげられず目標も達成できないということが多くありました。

今回学んだのは、大きな目標を達成するためには目標を分割するということでした。

目標を分割し小さな目標をより細かい期間で実践していくことで、日々の行動を可能な限り小さく楽をして、代わりに確実に目標達成に近づけていく。

考えたことがなかったですが当たり前のようにも思えることで、これができれば私にも色々なことを達成することができるのでは？と思ってしまいました。

やりたいことは取り組むことがモットーなので早速目標の分割に取り組もうと思います。
皆様ももし達成できない目標をお持ちの方がおられれば小さな目標を立てて実践してみてください。

私も目標が達成できた際には皆様にお伝えできればと思います。

次回がスタッフ育成塾セミナーの最後の回なのでスタッフとしても、一人の人としても成長していられればと思います。

段々と涼しい季節になってまいりましたが皆様体調など崩されないようご自愛くださいませ。

魚谷恵利